小鵝拼拼——鵝廠未曾實現的電商夢

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編輯導語:隨著互聯網的不斷發展,電商行業一直處于競爭激烈狀態,很多互聯網巨頭在電商行業占有一席之地;騰訊也上線了“小鵝拼拼”,通過微信小程序為載體的社交電商產品,通過好友分享的方式進行裂變;本文作者分享了關于小鵝拼拼的詳細分析,我們一起來看一下。

一、產品概述

1. 產品簡介

產品名稱:小鵝拼拼

產品類型:社交電商

產品Slogan:“沒有什么事情比買到好東西更快樂!”

產品Logo:

小鵝拼拼是依托于騰訊社交生態圈的多樣化場景和龐大用戶團體,打通各個圈層消費者、多樣化購物場景的帶貨內容社區;在拼多多、淘寶、京東等電商巨頭共同競爭的前提下,小鵝能否突出重圍!

二、市場分析

1. 行業現狀

電商平臺發展趨勢:

艾媒咨詢數據顯示,截至2019年上半年,中國互聯網網民規模為8.54億人,手機網民規模為8.47億人,對應的同比增速分別為6.6%、7.5%,增速呈下降趨勢。

艾媒咨詢分析師認為,中國網民滲透率已超過60%,未來以電腦及手機為上網終端的用戶規模增長趨緩;用戶增長紅利見頂驅使線上企業發展私域流量,深耕存量用戶價值。

在中國主流移動社交平臺月均活躍用戶規模方面,競爭格局趨于穩定。微信、QQ、微博以億級月活量位居移動社交行業第一梯隊,而第二、第三梯隊月活量也分別達到千萬級、百萬級;微信、QQ頭部地位難以撼動, 2020年1月月活量分別達到10億、6.5億,而微博月活量也在3億左右。

而調查顯示,2019年中國網民獲取商品信息的線上渠道較多,最主要集中在微信和電商平臺,二者占比分別為49.6%、46.5%。

微信平臺聚集了大量用戶,且平臺的社交性、互動性較強,其多種產品形態為營銷方創造了較好的用戶拓展和留存條件,因此微信平臺逐漸成為營銷方拓展私域流量的重要陣地。

2. 商業化分析

1)借助社交軟件發展紅利,社交電商市場發展空間巨大

社交中國已經發展成為一個非常龐大的產業,其分化出的社交內容電商、社交零售電商、社交分享電商均存在擁有巨大流量的平臺產品。

艾媒咨詢分析師認為,社交電商發展很大程度上乘借如微信等巨型社交軟件發展的紅利,利用大社交平臺實現去中心化裂變傳播,并觸達更多用戶。

社交產品的多樣化,社交方式發生變化,商業機遇隨之潛伏。

2)社交拼團返現獲利

消費返利的經營模式是:將消費者在網站上購買商品花出去的錢通過積分消費的形式又部分地返回到消費者的錢包;作為一種營銷手段,返利平臺、消費者、商家都能從中獲得實惠。

三、用戶分析

1. 用戶屬性

24歲及以下用戶是社交電商的主要使用群體:

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,24歲及以下社交電商用戶占比35.7%;其次是25-30歲用戶,占比27.7%。

拼多多用戶中女性占比較大,一部分原因在于女性用戶對于低價購物更敏感,另一部原因是女性用戶會更多地負責家庭購物,購物需求更旺盛。

在年齡上,25-35歲的用戶占比最大,這部分用戶顯著的特征是處于職場的上升期與婚姻家庭的組建期;這個年齡段用戶正是消費需求旺盛時期,但是經濟積累也相對薄弱,拼團的調性也符合此類人群的當下。

2. 用戶畫像

1)小婷,24歲,女,在一線城市工作沒多久的大學生;喜歡購買物美價廉的商品,不追求生活日用品的品牌,更關注質量和實用的東西。

小婷畢業初入職場,薪資在一線城市不算高且租房等生活成本較高,對于紙巾等生活消耗品的品牌不是很關注,在質量差不多的情況下更喜歡價格便宜的商品。

經常在微信群看到親朋好友轉發拼團的鏈接,因為工作較忙,沒心思通過轉發分享減價;她在小鵝拼拼首頁看到紙巾排行榜推薦的商品,嘗試購買了一次,收到商品后覺得質量很對得起價格;后來她又購入了棉襪等商品,也都很滿意。

2)李姨,48歲,女,三線城市退休員工。空閑較多,喜歡和朋友互相推薦物美價廉的商品。

李姨在家幫兒子帶孫子,照顧老伴,每天送孫子去幼兒園后,李姨有大量空閑時間和朋友聊天、刷微信。

最近微信群經常有朋友推薦這個小鵝拼拼,李姨在朋友的推薦下,進入群小店,低價購買了紙巾、洗衣液等日用品。

3)小孫,20歲,女,二線城市在讀大學生;喜歡各種游戲,包括手機各大區平臺的領取積分等游戲,通過這些游戲,小孫可以買到低價商品;通過小鵝拼拼的莊園0元換,小孫不花錢就買到了一些產品,并且經常買一些包郵水果。

4)張叔,36歲,男,四線城市保安。工作時有較多空閑時間,經濟不寬裕,喜歡低價商品。

張叔在四線城市的一個小區做保安,自己和妻子的收入都不高,并且家里有個孩子上學,經濟不太寬裕。家里養了只寵物狗。

最近同事老李通過同事推薦,微信有個群小店,發現狗糧和寵物產品很劃算,便下單購買。

3. 用戶需求分析

1)主要需求

低價好物:購物時價格是人們的一大考慮因素。

低廉的價格買到高品質的產品,是大多數用戶去使用拼團這些產品的最主要因素;尋求低廉的價格會是大多數人購物的一大需求,但是針對此類產品的主要用戶來說,讓人們感到便宜才是最優先。

2)次要需求

社交與分享需求:用戶有參與社交電商內容創作的意愿和分享被認可的意愿

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,接近五成的受訪社交電商用戶表示有在社交內容電商平臺進行內容創作的意愿,其中非常有意愿所占的比重為11.1%,有意愿所占的比重是38.6%。艾媒咨詢分析師認為,用戶內容創作有利于表現用戶的個性,同時也提升了用戶對平臺的歸屬感和信任度。人們再購買到自己出乎意外的產品或者特別優質的產品時,喜歡許宣傳和傳播;想著把自己的經驗分享給他人,獲得別人認同;而社交電商即滿足分析,也能多項獲利。

娛樂需求:在人們物質得到滿足后,購物不僅僅停留在滿足基本物質需求上,而是尋求樂趣,在娛樂消遣中順便購物。

四、運營分析

1. 平臺激勵

低價補貼 :首頁“大鵝補貼”里的新人專享、津貼折扣。

簽到領津貼:連續簽到領津貼,提醒“再簽一天領3倍獎勵”,可當錢花;從產品角度看,通過簽到得津貼、連簽獎勵翻3倍等激勵用戶每天開啟app,提升留存率,培養用戶習慣,增強用戶粘性。

游戲激勵:首頁“小鵝尋寶”騰訊撒紅包,爆款5折購;“5折心愿”是選擇心儀的貴價物品,通過做任務尋寶的方式,騰訊官方給予5折補貼,得到購買資格,“爆品5折卡”里面通過購物依次進入白菜區,入門區,40元區,百元區,千元區;通過價格刺激和讓利等策略刺激用戶消費,增加用戶在活動頁面的商品瀏覽量和停留時長,增加更多商品曝光,促成購買轉化。

設計營造云逛集市的用戶體驗,符合下沉市場用戶的消費習慣。

小鵝莊園是通過產品內模塊參與打卡,獲取實物獎勵的游戲體驗;通過種果蔬,堅持每天澆灌,達到一定程度后,免費領100萬個實物,免費包郵到家;通過游戲體驗增加用戶的產品使用時長,通過打卡換取實物商品的游戲體驗,增強用戶粘性,能夠起到鞏固用戶的作用;通過種植任務為其他產品模塊導流,提高商品曝光率,瀏覽量,交易額。

2. 購物決策

為了推動「群小店」的活躍度,群點擊、群分享、群購買、群購買金額到一定數額時,群小店就會自動發一個紅包,讓大家嘗嘗甜頭。

群小店連提醒群成員的文案都準備好了,只要點擊「提醒群友」,就會自動生成一段提醒群成員點擊;除此以外還有簽到領紅包、邀請群新人加入小店領紅包、等玩法。

以現金激勵好友拉好友下單的例子比比皆是,一方面引起人們的方案,但是確實是為了產品去增加的不少銷售量和瀏覽量。

3. 群小店

概要:

群小店位于主頁面的三大功能模塊上,設計很簡約明確能讓用戶直接觀察到,這個功能入口效仿社群運營模式;與微信社群不同的是群小店是選擇嵌在小程序里的,輕量級的,更普及大眾的社群方式來打通各個圈層消費者,同時擁有多樣化購物場景的帶貨內容社區。

使用上更加方便,并且免除了大量推廣信息充斥微信群;第一個通過分享鏈接到群里的用戶就能成為店主,而且每一個微信群只能有一個店主,讓店主享有更大的管理與引導的權力。

產品功能結構:群小店產品功能主要分為店主收益,最近訪問的群,群信息編輯,群收支,邀請有禮,簽到紅包,領津貼,小鵝莊園,設置群偏好模塊。

功能概述:

店主收益和群收支:可篩選群收益單獨查看一個群小店獲得的收益,成交單數,預測收益功能;同時提供提現至微信零錢等基礎功能,方便店主進行資金管理,對每天所獲得的收益有明確認知,從而提升用戶體驗。

簽到紅包,領津貼,邀請有禮: 通過每天簽到紅包得現金、連簽獎勵,持續培養用戶習慣,提升留存率,增強用戶粘性;邀請新人領津貼等激勵用戶每天打開群小店并分享推廣進行拉新引流提升產品曝光度。

最近訪問,群信息編輯,設置群偏好:最近訪問是一個主要功能入口可以看到管理和進入的群,點進群后可以對群信息編輯分類,店主可以群成員的購買習慣和喜愛的物品設置群偏好便于更好地對商品進行推廣。

群小店運營模式:主要是以群小店進作為社群運營主要運營模式

目前有兩個大類單單返現和內測店主收徒

在自己的群小店下單,店主最高享每單15%的返現。店主收徒最高得1200元返現。那么制定策劃方案、組建隊伍便是社群運營的開端。

產品運營策略分析:

1)先建立自己的社交圈;有人在操作社交電商上的時候會考慮選品,以及如何的經營自己的電商模式。

其實在操作社交電商之前,就是先建立起自己的社交圈,因為有自己的社交圈之后,我們還能夠借用自己的社交關系,完成電商渠道的閉環。對于公司來說這就是所謂的群主。

2)了解社交群體的需求;我們完成社群建立之后,就需要培養自己的用戶思維,站在用戶的角度去考慮問題,比如我們需要知道我們所吸引的客戶喜歡哪些內容?

其實分析用戶的過程比較簡單,我們在引流的過程中以及建立自己社交圈子的過程中,必然會為一些用戶提供一些價值內容‘也就是制定戰略,什么樣的社群賣什么貨,對癥下藥。

據說無論我們做什么,我們都需要了解用戶的思維,到自己如何的表達產品的賣點。

3)在了解社群內人群特點之后,我們就需要進行合理的選品;也就是說我們需要選擇一些熱搜的產品以及品質比較高的產品,如果長期的推廣一些品質比較低的產品,勢必會影響我們的口碑,也會影響用戶對于我們的忠誠度。社交電商的根本是由信任背書來維持的。

4)我們需要學會粉絲的裂變;做社交電商的根本就是需要大規模的粉絲支持,所以我們需要引導粉絲進行裂變;比如我們可以為用戶為粉絲創造持續的價值,然后引導他們幫助我們進行產品的裂變和宣傳。我不止需要用戶,更需要用戶為我們去創造價值。

增長注意點:

  • 同時在操作社交電商初期,我們需要吸引一些種子用戶,也就是說我們要讓一些用戶幫助我們進行裂變宣傳,個人的影響力不斷擴大實現收益的提升;也就是需要一些人去建立社群并維護社群。在進行用戶裂變除了微博、知乎、小紅書以外、咸魚、QQ社群、等渠道都可進行用戶引流。
  • 針對社群可以有針對的創建社團,也可不太劃分。當然,有劃分toC能更精準;比如:創建個寵物類產品優惠拼團,那么這種更精準的社群能相對來說增加用戶的留存率;不是說在寵物類的拼團不能投放其他類別產品,而是需要主次之分的概率性精準投放,獲得流量的概率性會更大。
  • 對于電商而言,若想要抓住最多的關注點,微信無疑是個流量最充沛的入口;而拼團也正是在微信中發展壯大的,正所謂“流量在哪里,生意就在哪里”,通過微信上湊人數買實惠的形式,達到吸粉+團購的雙重目的;商家通過活動,依靠用戶自身關系的社交圈傳播力量,以用戶為信任背書,在發起拼團的過程中很好地為商家做了推廣。

五、產品結構

1. 產品結構圖

2. 產品使用流程圖

六、產品體驗

1. 游戲化體驗:4個決定性特征

1)目標(Goal)

指的是玩家努力達成的具體結果。

不同于一般游戲以追求裝備升級、打怪殺人,或是團隊勝利為目標。電商游戲更多的以積分、代金幣、實物商品、甚至是現金作為利益點,吸引用戶參與其中。

目標是存在感知層級差異的。代金幣價值需要在購物結算時抵扣,用戶的使用路徑較長,價值感知相對較弱;隨著時間增長,在用戶眼中可能會變成無價值的數字。

2)規則(Rules)

規則對玩家如何實現目標做出限制。

一般游戲中,用戶在規則限定下可以自由發揮,用戶的投入度更高,由此產生的成就感更強,這也是游戲的魅力所在。

而電商養成類游戲通常規則都比較簡單,主要構成要素包括簽到、成長、任務、社交等;每個要素玩法都有非常明確的限定,用戶只要去按照規則完成就可以獲得相應的成長。

用戶自我發揮的空間有限,所以必須要依靠玩法吸引用戶投入;例如好友間的偷取、互助玩法,植物的成長變化,場景升級等,為用戶帶來更多的成就感。

3)反饋系統(Feedback System)

反饋就是告訴玩家距離實現目標還有多遠。它通過點數、級別、得分、進度條等形式來反映。

電商游戲與普通游戲沒有太大差異,甚至反饋力度要更強;不僅僅要展示游戲的進度,而且需要讓用戶感受到目標價值和相關的運營活動。

例如金幣小鎮中頭部不僅展示了金幣數量,還展示抵現金價值;游戲也并未采用全屏沉浸式設計,而是借助下方商品,時刻提醒用戶金幣價值。

小鵝拼拼平臺將低價優惠、五折購買、獲得津貼等融入“尋寶、養豬”,小鵝尋寶、小鵝莊園這二款游戲中,通過相對復雜、擁有獨立等級體系的游戲增加平臺的趣味性。

2. 具體游戲分析

1)小鵝莊園

小鵝莊園是通過產品內模塊參與打卡和邀請好友獲取肥料,對種子進行種植培養達到一定程度后可取得多種實物獎勵的游戲體驗;通過游戲體驗增加用戶的產品使用時長,增強用戶粘性,能夠起到鞏固用戶的作用,邀請好友加肥料任務與其他產品模塊導流,提高商品曝光率,瀏覽量。

2)小鵝尋寶

小鵝尋寶是通過擲篩子進行“尋寶”通過擲篩子可以獲得一定的獎勵,比如購物津貼,折扣碎片等……

3)游戲目的

實物獎勵:

小鵝莊園種植的果樹成熟收獲后可以換取包郵實物、實物獎勵極大地吸引了“精打細算”的拼團類目標用戶,能夠讓他們認為自己玩游戲是有價值的,進而持續地“肝游戲”。

優惠券獎勵:

玩小鵝尋寶時,用戶都有機會獲得各種各樣的優惠券和折扣碎片,這些優惠券獎勵也能讓用戶持續地投入游戲;尋寶可以直接獲得五折碎片和購物津貼。

占據時間:

目前互聯網巨頭間的競爭逐漸變為對用戶時間的的爭奪,平多多占據用戶更多的時間,才能有更多變現的可能;一方面,因占據了用戶時間,才有可能實現營收、引流、廣告推廣等一系列目標;另一方面,互聯網巨頭間的零和博弈,一個平臺如無法占據用戶的時間,那么用戶多余的時間就會被對手平臺獲取,導致用戶流失以及競爭對手的愈發強大;

增加營收:

平臺通過游戲引導用戶更多的下單,能夠直接為平臺帶來收益;平臺引導用戶瀏覽商品能增加平臺商品的曝光,既能增大用戶下單的幾率,也能為平臺上商家帶來更多的流量,同時能證明平臺的實力,吸引更多有實力的商家入駐平臺;

社交電商:

平臺通過游戲引導用戶邀請好友、添加好友,既能以較低成本獲客,也能逐漸構建自己的社交關系鏈。

3. 功能分析

1)群小店

功能說明:

店主或成員在群小店下單,店主最高享每單實付15%返現。有兩種方法下單,可獲得返現;第一在自己的群小店直接購買,第二分享商品到群小店對應的微信群被直接購買。

群主權限:

雖說每個群友都可以開通群小店,但群主的權限是很大的,可以查看群員通過此程序購物省了多少錢,群友購物返利的同時,店主也可以獲得額外獎勵。

小店獲利方式:

此外,每當有群友點擊、分享或購買商品,小鵝拼拼會按階梯式為群成員和群主發紅包,紅包金額以津貼的形式存入賬戶,可直接抵扣;同時,群消費滿100元即可開通群秒殺功能,獲得更低價格的好物,僅限群員購買;群小店內的商品,均由小鵝拼拼提供。

功能建議:

獲利方式是在店主收益里面的單單返現里面找到的,具體返現情況,新用戶可能不是特別了解,希望通過視頻圖文等更明快的方式直接在群小店界面去展示;現在的基于微信這個平臺的社交電商越來越趨于飽和了,而且也開始走歪了,怎樣讓人們不疲憊分享下單。

2)首頁推薦

功能說明:

首頁有推薦頁面、產地鮮采、居家生活、食品酒水、數碼家電、母嬰玩具、美妝個護、萌寵必備、服飾箱包這幾大分類;以及游戲:小鵝尋寶、小鵝莊園的入口。大鵝補貼入口。

功能建議:

建議游戲和大鵝補貼占用太多空間,首頁不是特別吸引人,不直觀。沒有太多信息量,沒太多看點,可以適當首頁進行改進,詳細分類;很多入口在首頁是沒有的,比如莊園0元換、新人專區、9.9包郵、吃貨星球……這些分類都在群小店里面,但是往往這些搜索框才適合沒事逛逛購物平臺的用戶,消磨時間,有需要就會下單購買。

3)搜索窗口

功能說明:

通過首頁搜索搜索自己想購買的品類,和一些探索發現提供的商品以及最近搜索。

功能建議:

可以更具用戶年齡身份在搜索發現自主推薦,推送一些符合用戶或者用戶可能購買的商品。

可以增加一些熱搜榜單,“好友也在買”入口等吸引用戶瀏覽商品。

4)下單界面

功能說明:

商品詳情頁頁面,可以收藏商品、進入店家、收藏商品、查看評論……下單分為立即搶購,發起拼單或者參與拼單,享受拼單價格。

5)付款界面

功能說明:填寫地址進行微信支付,可以使用津貼。

4. 競品產品分析

1)競品選擇

直接競品:拼多多、淘寶特價版、京東拼購……

間接競品:京東驚喜、美團優選、橙心優選、京東到家……

說到間接競品的時候一方面部分競品是網購拼團,而另一些競品是為了賣菜、柴米油鹽等日常急需,其目標用戶很大一部分具有重合性的;因疫情影響,很大一部分人不愿意出門。菜品、調料、年貨等都選擇網購;

除了各個網商還有就是各類拼團類產品。臨時打開小程序就可以購買,第二天送達,菜品等生活急需更是觸手可得。而目前各大平臺社區團購競爭,價格戰。互聯網一貫的流量思維、補貼大戰等操作方式并不能支撐它們的“社區團購”夢想。為了爭搶位置,價格越拉越底,但是而過分的低價自然也引起了供應商的反感,因為它們危害到了終端供應鏈的利益,并且容易滋生“劣菜驅逐良菜”的現象。

不久之前,華海順達、衛龍等多家供應商就發布通知,禁止給“嚴重低價”的社區團購平臺供貨;所以,這些相關競品的內部競爭,最后留存是誰!其中的競爭過程都會對小鵝拼拼初期產生影響,其影響范圍、影響時間等相關因素得看現實發展趨勢。

2)產品戰略模式

自2018年起,拼多多正式對外宣布推出“新品牌計劃”,目標在于扶持1000家工廠,培育更多國民新品牌。直白地講,就是要聯合中小供應商做C2M反向定制。

拼多多推進C2M反向定制,盡管在規模和體量上可能較京東和阿里存在劣勢,但其從始至終都把推進C2M反向定制當作是一項終極目標;因而相較其他電商巨頭,拼多多可能會以最大的決心堅持對C2M反向定制進行長期投入。

小鵝拼拼:采用C2C電商模式的小程序冷啟動探路。

3)產品盈利模式

廣告收益和商家抽成和品牌合作利用分銷傳播的曝光度賺品牌宣傳費;即便是用便宜的商品來獲得用戶,多次分享的曝光很快就讓產品的知名度打出去,同時獲取大量用戶注冊。

大家都知道做電商前期最難在于所謂的補貼培養用戶習慣,為產品打開知名度;結果事實上,有補貼了用戶就買,沒補貼了用戶就走;當知名度上來之后,吸引商家入駐收取一定費用。

投資收益當用戶通過拼團等平臺模式支付商品費用之后,再拿這部分的錢去做投資,從而賺取收益;就像淘寶雙十一活動,從用戶付款到商家到賬最起碼要兩天以上的時間,這兩天里這筆錢一直在支付寶的賬號上,然后支付寶就可以拿這部分的錢去做投資,這部分收益就是這么來的!

4)主要功能對比

拼多多主要是以劃算為主:頁面的折扣信息很多,各種產品折扣信息,雖然看起來不是特別明快,但是符合拼多多的調性;小鵝拼拼頁面看起來就清新很多。

5)搜索功能對比?

兩種APP均有歷史搜索及搜索發現功能,其中拼多多帶有拍照檢索功能,以及搜索店鋪選項,更細致的功能化搜索方式。

6)首頁功能對比?

拼多多的首頁有多種便宜的窗口,每個窗口都是不同的便宜折扣方式,無不彰顯拼團的便宜劃算的優勢;而小鵝主要顯示直接的特性,但是新玩家需要自我探索才能找到樂趣和停留訪問的原因。

7)下單功能對比

下單頁面兩者差別不大,都有折扣明細及優惠詳細。但是拼多多有微信好友支付功能,方便自己下單,他人買單。

8)其他功能對比

目前拼多多市場成熟,直播與電商的結合帶貨較普及;而小鵝目前新上市,雖然沒有一開始沒有把直播與電商結合,但是依托于騰訊的基因,微信也在進行視頻號的投入,開拓短視頻平臺,后期的社交、視頻、電商可能會相通發展。

9)游戲功能對比

拼多多產品包含多樣游戲化體驗,包括多多果園、多多牧場、守衛現金等,多種游戲面向不同用戶人群,可自由選擇參與種類和參與頻次、深度。

小鵝拼拼除了采取團購的方式外,還額外多出來了一個種菜模式,也就是在其經營模式中加入了好物評測一項,這一項是對消費者們開放的,消費者們可以自由的進行商品評價的撰寫;同時值得關注的是,商品的鏈接將體現在評測的底端,從而直接為消費者們提供物美價廉的商品;這一點是有別于拼多多的經營模式的,是吸引消費者的一大特點。

但是,這種種菜模式也不是小鵝拼拼所獨有的,對于大眾來說的新穎性也不是很高;鑒于小鵝拼拼所處的發展階段,這個種菜模式的發展情況如何,仍需要時間來進行驗證。

10)其他

同的經營模式,都是以團購的方式為消費者們實現以低廉的價格成交,但是在價格方面小鵝拼拼并不具備什么優勢;這種情況下,消費者們肯定更傾向于在拼多多平臺進行購買,畢竟拼多多的用戶群、知名度等各方面都比小鵝拼拼要更勝一籌;可見,小鵝拼拼作為拼多多的競爭者,想與拼多多比肩,還有很長遠的路要走。

當然,騰訊的眾多產品的UI設計上都處在上沿。小鵝拼拼上線,交互界面短期屢屢更新,小鵝產品交互功能迭代更新非常迅速;而拼多多主打親民大眾產品優惠為主,產品不管是交互還是產品的呈現上都是非常的接地氣,在用戶界面上并沒有什么吸金的,只能說非常親民,但這既是優勢也是劣勢。使用時間久了還覺得繁瑣、花哨。但是不得不認為上架的貨物有便宜大甩賣的感覺!從這個角度來說,長期以往,美的事物總是有優勢,小鵝拼拼這塊還是占優勢的。

七、總結

1. 如果我是PM

1)對用戶進行深度訪問

洞察目標用戶和主要用戶的具體需求,深挖針對這類拼團小程序的使用感受;因為,用戶的來與往都是有愿意的。對于很多的產品,不同時間段使用的感受與行為都不同,那么對于微信社團種草下單,怎樣大家才會把小鵝與其他產品區分,而只使用本產品。

除了是騰訊出品以外,用戶到底被什么所吸引,減少對競品軟件的使用,對本產品使用頻率的增加。

2)把小鵝拼拼的特色放到最大化

其實也就是在加深產品在人們心中的“標簽”,當產品被用戶貼上標簽,一定是有什么點讓用戶印象深刻,并繼續使用和“瘋傳”。小鵝和同類電商的最大區別和優勢到底是什么,能給用戶到底帶來什么:更快?更方便?更低價?品質更好?

3)加強對商家及商家產品的監管

對于任何一款電商類別的軟件而言,商家的誠信都是至關重要的,如果頻頻出現商家欺騙消費者后,消費者投訴無門的情況,產品的用戶必然會大量流失;且如果商譽一旦受損,以后也很難通過其他方式再次讓用戶回到這個平臺了。

此外對于商家而言也需要平臺加緊監管,對產品的上架更是嚴格監管。產品品質與性價比決定用戶是否回購與推薦產品和平臺;因為如果平臺的監管不到位,那么一些誠信經營的商家反而難以生存下去,他們會被一些欺騙顧客的商家所驅逐。

4)讓用戶更便捷分享或主動分享,讓收益更簡單

用戶分享過程是對平臺的重要宣傳并會因此獲得一定的收益,然而過于難以完成的任務會讓用戶不滿,因此可以考慮同時降低用戶收益以及任務難度,或者讓用戶如何用更簡單的行為實現分享、再或者化被動為主動分享,讓用戶簡單快捷就能夠獲得成果。

這樣做的好處是有可能獲得更加優質的用戶來源和宣傳數量。通過更便捷的分享和更簡單或者清晰的規則,讓用戶分享概率提高。再者,抓住用戶分享的主動性,為什么主動分享,除了可以得到一些補貼,用戶還能得到什么?比如分享一次可以捐贈給野生瀕臨滅絕1角錢,當多人分享可以得到什么,這些數據積累起來是龐大的,用戶也會樂忠于這些龐大的基數!

5)上架更多類型的產品

在體驗過程中,很多想要購買的類別和產品幾乎沒有,更是找不到。這就使用戶直接轉移征地而不是貨比三家了,所以先滿足人們一般性需求,讓產品品類達到一定級別與優勢。

2. 產品-SWOT分析

1)S優勢

小鵝拼拼是騰訊出的一款微信小程序,微信擁有12億活躍用戶,是目前國內最大的社交流量池,撕開任意一個口子都可能孕育出一家獨角獸企業;至少在社交電商領域,騰訊有絕對話語權。

2)W劣勢

而且“流量和商業是兩件不同的事情”;直播電商絕對不是一個流量生意,關鍵在于能不能為商家和消費者提供價值。

3)O機會

疫情發展,社交電商展現出較強韌性。

社交電商是傳統電商在移動社交時代的自我迭代和擴容,通過社交流量的圈層化、高粘性、裂變快等特性,進一步加成線上零售;市場急速放量下,社交電商已經成為網絡零售規模增長生力軍。

4)T威脅

下沉市場的真實狀況是,拼多多、京東京喜、淘寶聚劃算和蘇寧拼購等產品為主力的幾大主流電商玩家布局多時,競爭已趨白熱化;例如拼多多與聚劃算上演百億補貼大戰,京東618釋放百億消費券。同時社區團購它在不斷的發展和演變,今天我們定義社區團購,我們是把它作為一個生鮮電商來做,基本上是家庭需要的高頻的一些產品;但是時間久了,發現它還是一個流量入口,通過社區這樣一個載體來獲取流量,可以做的不僅僅是生鮮了,還可以鋪其他的產品近期。

5)結語

其實拿拼多多作為競品有部分不貼切,小鵝是依托騰訊社交生態圈的多樣化場景和龐大用戶團體,騰訊只是想依靠自己的用戶群體實現價值,騰訊現在入局電商領域,只是對拼多多模式的一個嘗試,畢竟同一種商業模式可能會演變出不同的商業形態,騰訊現在冷啟動小鵝拼拼可能只是預熱,后面還會有更大的戰略布局!

他不需要成為拼多多,只需要完善和補充自己的生態圈,這應該是是騰訊的最初想法!

社區拼團再往下走,不僅僅是一個流量入口,它還可以變成另一個互動的平臺。社區拼團之路,任重而道遠,最終能夠走下去并留下來的,一定是贏家!

 

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評論
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  1. 這個流程圖的圖形是對的嗎

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  2. 那個社交用戶數據準確嗎?怎么感覺年齡段不對呢

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  3. 危險小程序?

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    1. 作者應該打錯了,微信,感覺危險小程序這個名字也挺有意思的??

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    2. 嗯 不好意思 我調整調整?? 尷了個尬

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